Políticas de Contratación

 
 

1) Compra de Libros en Ambolo Editorial:

Consideraciones generales para la realización de una compra:

Únicamente podrá comprar libros:

  • Si es mayor de 18 años. Ambolo Editorial no vende sus productos a menores de 18 años.
  • Que estén disponibles, en stock, para su venta en nuestra tienda online.
  • Que estén disponibles con entrega en España; o que esté indicado y acordado correctamente el coste para envíos Internacionales.
  • Que sean posibles de enviar dentro de un tiempo razonable según el coste de envío asignado y las posibilidades del sistema de mensajería.
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. No para ser vendido por medios distintos a los canales de distribución autorizados o convenidos por Ambolo Editorial.

2) Realización de Pedidos y Compra de Productos:

  • a) SELECCIÓN DEL ARTÍCULO: Seleccione el producto, indique cantidad y añada al “añadir al carrito”.
  • b) VER CARRITO: Haga click sobre el botón “ver carrito” de compras. Aparecerá un resumen de su pedido con las cantidades y otros detalles.
  • c) REALIZAR PEDIDO: Haga click sobre el botón “realizar pedido” accederá a la página final de resumen del pedido en la que podrá identificarse y corregir posibles errores de información.
  • d) FORMA DE PAGO: Elija una forma de pago al final de la página de compra, una vez comprobados sus datos. Pago Directo o Paypal. Use siempre su NÚMERO DE PEDIDO como referencia del pago.

    • Pago por Transferencia Bancaria: Puede hacer el pago a nuestra cuenta bancaria ingresando el dinero al número que se indica al finalizar su compra. Siempre usando como referencia el número de pedido. IMPORTANTE! Deberá enviarnos el comprobante de ingreso por email para agilizar el proceso de entrega. No podemos realizar el envío hasta no ver el pago reflejado en nuestra cuenta.
    • Paypal: Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de pago seguro PAYPAL. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la pasarela de pago PayPal (SSL). Los datos recogidos por PayPal no quedan almacenados en nuestro servidor. Paypal se encarga de informarnos de la transacción por lo que no es necesario enviarnos un comprobante.
  • e) CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y ENVÍO: Ambolo Editorial le enviará un e-mail confirmando la recepción de su compra y una “Confirmación de Envío” cuando todo el proceso y datos necesarios se hayan completado correctamente.

3) Rechazo de una Compra:

Ambolo Editorial podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el libro solicitado por usted haya dejado de editarse o no esté disponible, fuera de stock;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

4) Condiciones de entrega:

  • a) La entrega se realizará siempre que el usuario cumpla y respete las condiciones establecidas en este documento, y los procedimientos de compraventa.
  • b) La entrega se realizará siempre que el cliente haya indicado y especificado correctamente su dirección de entrega.
  • c) La entrega se realizará siempre que el cliente haya hecho el ingreso en cuenta o Transferencia Bancaria, enviándonos el comprobante de pago via email o fax para agilizar el proceso, ya que no podemos realizar el envío hasta no ver el pago reflejado en cuenta. En el caso de PAYPAL recibiremos un email automático del pago por lo que no es necesario enviar ningún comprobante.

5) Devoluciones o Cancelaciones:

Las condiciones para la devolución y cancelación de su compra o que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Productos Dañados, Entregas incorrectas y Cambios:

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si el libro se encuentra dañado al recibirlo, o si lo que recibe no es lo que solicitó originalmente. También puede cambiar el producto por un cambio de opinión (iii).

i. Libro dañado:
En el supuesto de libros que estén dañados producto del envío y que no sea fruto de una manipulación incorrecta por parte del cliente, los gastos del envío de retorno correrán a cargo de Ambolo Editorial. Es importante que al momento de recibir el envío, la persona que lo recibe revise el libro y de por confirmado que se encuentra en correctas condiciones, Ambolo Editorial no se hace responsable por reclamaciones de libros dañados posteriores a haber firmado como aceptado el recibo del mensajero.
En caso de un libro dañado, le enviaremos uno de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente el que se encuentra en mal estado, habiendo rechazado en el momento con el mensajero, delante, el libro recibido. Los daños deben ser visiblemente derivados o producidos por el envío, y no por la incorrecta manipulación del cliente.

ii. Entrega incorrecta:
De igual forma cuando se trate de un envío incorrecto, le enviaremos el artículo correspondiente sin coste adicional para usted. Siempre y cuando nos haya devuelto previamente el o los artículos del pedido en perfectas condiciones.

iii. Cambio de opinión:
a) Puede cambiar de opinión y solicitar otro libro, en cuyo caso deberá pagar la diferencia y el coste de recuperación y nuevo envío.
b) Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los 7 días siguientes a la recepción de el o los artículos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra y gastos de envíos abonados al hacer la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días. No se reembolsará el coste de franqueo relativo a la recuperación de los productos. Deberá enviarnos los productos en perfectas condiciones, cuidando que no hayan sido ni usados, ni estropeados y conserven preferentemente su embalaje original.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de libros de nuestra tienda puede contactarnos vía email: [coordina@amboloeditorial.com] o por teléfono [+34 658 570 671].

¿Cómo devolver un libro?:
Para devolvernos un libro necesitará la siguiente información:

  • Enviarlo por Correo postal a la dirección que le indicaremos al momento de contactarnos: Por email [coordina@amboloeditorial.com] o por teléfono [+34 658 570 671].
  • Enviarnos el comprobante de envío, para reembolsarle el dinero según sea el caso.
  • Si devuelve los productos por Correo, le recordamos que: Su paquete podrá tardar hasta (7) días en llegarnos (dependiendo de los servicios de correos o mensajería); Los libros devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo el sábado); Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los libros no sufran daños durante el trayecto; Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

6) Formulario de desistimiento de contrato

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los (14) días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos por un mismo pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web www.amboloeditorial.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

Descargar formulario [PDF]

7) Utilización de nuestro material y logos:

Nuestro material y logo tienen derechos reservados de copyright, así también los productos de terceros que pueden ser ofrecidos a través de nuestros apartados o promociones. Por lo que su utilización no autorizada o convenida está terminantemente prohibida.

8) Disposiciones Generales

Ambolo Editorial se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Ambolo Editorial Tienda Online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, usted continúa utilizando el servicio prestado a través de Ambolo Editorial Tienda Online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Usted es responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Ambolo Editorial Tienda Online. Ambolo Editorial no será responsable frente a usted o frente a otros terceros por tales modificación o cancelaciones.
En caso de que Ambolo Editorial Tienda Online modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que usted realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: coordina@amboloeditorial.com.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre usted y nuestra editorial se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.